إدارة التغيير:

هي الإدارة التدبيرية التي تعني بعملية الانتقال من حالة معينة (الوضع الراهـن والذي يشكل المشكلة) إلى وضع جديد (الوضع المرغوب الانتقال إليه والذي يعتبر بمثابة الحل).

وهذه العملية تتطلب إطار عمل يتمثل في إتباع مجموعــة من الخطـوات وهي :

1- تشخيــص وتحليــل المشكلة.

2- تحديد الأهداف المنشودة.

3- تنفيذ وتحقيق هذه الأهداف.

4- وضع خطـة مفصلة مبنية على رؤية معينة لعملية الانتقال من الوضع القديم إلى الحالة المرغوب فيها بشكل منتظم.

5- البحث عن البدائل الممكنـة لإيجاد حلول مناسبة.

6-الحصول على دعم ومساندة لعملية التغيير والالتزام بها.

7- اختيار البديل الأمثل الذي يحقق أفضل النتائج.

8-اتخاذ القرار المناسب.

9- مراقبة سير العمل وأدائها، ومتابعة كيفية تحقق النتائج.

ما هي الأسباب التي تدعو إلى التغيير؟

هناك حزمة من الأسباب التي تدعو إلى التغيير وهي :

•عدم الرضا عن الوضع الراهن.

•الشعور بأن التغيير وارد كحقيقة لابد منهـــا.

•تحقيق طموحات شخصية.